Agradecemos por escolhera a Balih Candles. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, ficaremos felizes em ajudá-lo(a) com nosso processo de troca e devolução. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo:
Defeito de Fabricação
Se você recebeu um produto e notou algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com o nosso antendimento e solicitar a troca, em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento. Assim o produto passará por um prévia de análise e efetuaremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Caso não haja estoque disponível, ofereceremos a opção de troca por outro item de valor equivalente, um vale-compras para ser utilizado futuramente ou o valor integral do produto com defeito.
Troca de produto
Caso deseje trocar sua vela aromática por outro aroma ou produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias a partir da data de compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso não haja estoque disponível, ofereceremos a opção de troca por outro item de valor equivalente ou um vale-compras para ser utilizado futuramente. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. O item deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com quaisquer acessórios ou brindes relacionados. O custo do envio para a troca e do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Devolução
Se você deseja devolver um produto por arrependimento, por favor, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias a partir da data do recebimento. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. Verificaremos se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso. Após a aprovação, o valor a ser reembolsado será o montante total pago pelo produto, excluindo quaisquer despesas de envio. A Balih Candles tem um prazo de até 30 dais para efeturar o reembolso
ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.
